“智”理城市，这个“平台”很重要！

一网统管、三级督办

解决市民群众关注的热点、难点问题

为提高城市管理

科学化、精细化、智能化水平

厦门市城市管理运行服务平台

应运而生

（以下简称“运管服”平台）

“运管服”平台建设与运行情况如何？

请听小城娓娓道来

部门合力共同推进平台建设

市执法局走访调研相关部门，推动感知体系及城市管理类数据汇聚的建设，目前已完成与23个内外部系统的对接。

以查处大垃圾丢弃违法行为为契机，联合市公安局、市信息中心分析、比对实现非接触性现场执法，进一步建立完善非现场执法流程，建立“大垃圾”巡查人脸识别机制，对乱扔“口罩、塑料袋、及其他垃圾”利用高清视频回放、抓图。7月26日以来，通过视频发现大垃圾丢弃178起。

目前，“运管服”平台实现了与37个市直责任单位的互联互通和协同处置机制。

巧用“智”力监督巡查全面覆盖

成立城市管理分析研判小组，对接12345热线办，利用4000多万条事部件数据、相关城市管理类数据，对群众关注的热点、城市精细化管理中的难点，进行深入分析，并提出决策建议。

利用视频办20万路探头，对市区重点街道、关键点位、重点项目进行盯守及视频巡查，早晚高峰期增加人员循环查看，实现问题早发现、早处置。

每月对学校、医院、市场、客运站、火车站、主要交通路口、主要干道、主城区主次干道、背街小巷涉及到交通秩序、市容环境、市政设施、突发事件的方面进行测评并列入月度绩效。

统筹人力规范管理平台运行

把环卫工人、物业人员、共享单车运维人员纳入平台，还开发城市网格app、组织执法人员开展“日行一善”，引导更多人员参与城市管理。今年以来，共发现问题40208件、自行处置22354件、占比55.60%，上报17854件、占比44.40%。

“运管服”平台通过“一张网”

系统解决城市运行、管理、服务过程中

出现的问题和矛盾

强化智慧治理

不断增强市民群众的

获得感、幸福感、安全感

（来源：厦门城管）